Zwroty i Gwarancje
Nasze zobowiązanie do zadowolenia klienta
Stoimy za jakością naszych produktów i chcemy zapewnić Ci pełną satysfakcję z każdego zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, oferujemy proste opcje zwrotu i kompleksowe gwarancje.
Polityka Zwrotów
30-Dniowe Okno Zwrotu
Zwróć każdy nieużywany i nieotwierany przedmiot w ciągu 30 dni od dostawy, aby otrzymać pełny zwrot kosztów zakupu.
Proces Zwrotu
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając numer zamówienia. Dostarczymy etykietę wysyłkową zwrotu i instrukcje dotyczące pakowania przedmiotu.
Przetwarzanie Zwrotu Pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 5 dni roboczych. Zwroty są dokonywane na oryginalną metodę płatności.
Koszty Wysyłki Zwrotnej
W przypadku zwrotów wynikających z preferencji klienta, koszty wysyłki ponosi klient. Zwroty w przypadku wadliwych lub nieprawidłowych przedmiotów będą zawierały opłaconą etykietę wysyłki zwrotnej.
Gwarancje Produktu
Gwarancja Jakości
Wszystkie produkty są sprawdzane przed wysyłką, aby upewnić się, że spełniają nasze standardy jakości.
Roczna Gwarancja
Większość produktów jest objęta roczną gwarancją obejmującą wady produkcyjne i awarie w normalnych warunkach użytkowania.
Rozszerzone Gwarancje
Dostępne są rozszerzone opcje gwarancji na wybrane przedmioty, zapewniające ochronę do 3 lat.
Gwarancje Producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancjami producenta, które wykraczają poza nasz standardowy okres gwarancji. Szczegóły są podane w dokumentacji produktu.
Wyjątki Gwarancyjne
- Uszkodzenia spowodowane niewłaściwą instalacją lub użytkowaniem
- Normalne zużycie
- Modyfikacje lub naprawy wykonane przez nieupoważnione strony
- Uszkodzenia kosmetyczne, które nie wpływają na wydajność
- Uszkodzenia spowodowane wypadkami lub czynnikami środowiskowymi
Często Zadawane Pytania
Co jeśli otrzymałem wadliwy przedmiot?
Jeśli otrzymasz wadliwy przedmiot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 7 dni od dostawy, dołączając zdjęcia wady. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy według naszego uznania.
Czy mogę zwrócić przedmiot, jeśli go zainstalowałem?
Generalnie przedmioty, które zostały zainstalowane lub użyte, nie mogą być zwrócone, chyba że są wadliwe. Prosimy o przetestowanie dopasowania części przed instalacją, gdy tylko jest to możliwe.
Jak mogę zgłosić roszczenie gwarancyjne?
Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając szczegóły zamówienia i opis problemu. Możemy poprosić o zdjęcia lub filmy przedstawiające problem w celu oceny twojego roszczenia.
Czy wszystkie produkty są objęte tą samą gwarancją?
Nie, zakres gwarancji może się różnić w zależności od produktu. Produkty premium często mają dłuższe okresy gwarancji. Szczegółowe informacje o gwarancji są wymienione na każdej stronie produktu.
W przypadku innych pytań dotyczących zwrotów lub gwarancji, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.